|
У отдела учебной литературы есть немало проблем. Это и читатели-задолжники, и нерадивые студенты, которые портят учебники, методички, вырезают из атласов схемы, таблицы, из книг вырывают целые блоки и аккуратно вклеивают "разное" (например, доклад Фиделя Кастро на 5-м съезде КП Кубы). Об ужасах и страшилках нашего отдела можно писать научные трактаты. Со всеми этими явлениями боремся всеми методами, от разговоров лично и по телефону, рассылок напоминаний до начисления пени за несвоевременный возврат книг и лишения прав пользования библиотекой вообще. Для усиления результатов приходится подключать деканаты. Но главная психологическая нагрузка ложится, конечно, на плечи библиотекаря, который стоит за кафедрой выдачи. Ведь главное в его работе что? Так называемый "человеческий фактор" в процессе общения с читателем, особенно если это нарушитель. Книга никогда не обидит библиотекаря, а вот некоторые наши читатели. … На замечания отвечают грубой бранью, напоминают, что "они нам платят" и поэтому могут вести себя как заблагорассудится. Особо "одаренные" угрожают всевозможными наказаниями, вплоть до "завтра ты тут работать не будешь". А сами-то иногда не в состоянии сформулировать суть своего запроса. Иногда ловишь себя на мысли: "Что происходит? Откуда в Университете этот поток невежества и бескультурья?". Стыдно и обидно. Пусть не примут эту заметку на свой счет умные, интеллигентные, обаятельные наши студенты, которых мы любим, и кому с радостью помогаем. Н.Рыкова, зав. сектором |